# 교환 및 환불
- 치즈빈 자체제작 제품은 주문과 동시에 제작되는 주문 제작 특성 상, 고객님 한 분 한 분을 위해 제작되는 제품입니다.
따라서, 디자인 및 제작이 들어간 이후 교환 및 환불, 반품이 어려운 점 양해부탁드립니다.
주문 제작 특성 상, 불량인 제품은 반품이 아닌 같은 제품 교환으로 진행되며 디자인 및 제작이 시작되면 배송 전이어도 취소가 불가능합니다.
- 상품 불량 및 오배송일 경우에만 교환이 가능하며 전자상거래법에 의거하여 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
(수령 후 3일 이내에 게시판으로 문의 부탁드리며 미착용 상태여야 합니다)
- 상품이 불량으로 판단되시는 경우 상세페이지 안내사항을 참고하셔서 불량이
아닌 사항을 먼저 확인해주시길 바라며, 그래도 불량으로 판단되면 해당 내용을
Q&A 게시판 또는 카톡 @치즈빈으로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
상품 불량 및 오배송일 경우에 배송비는 치즈빈에서 부담합니다.
- 불량인 상품과 단순 변심인 상품을 함께 교환 원하시는 경우
교환 왕복 배송비(5,000원)를 2,500원씩 치즈빈과 고객님이 반반 부담하게 됩니다.
# 교환이 불가한 경우
- 제품 수령 후 7일이 초과하였을 경우
- 고객님의 부주의로 상품이 변형 및 훼손되었을 경우
- 상품을 착용한 흔적이 있거나 지문, 기스 등의 하자가 생겼을 경우
- 오배송, 불량 상품이어도 제품을 착용하였을 경우
- 이벤트 제품 및 세일 제품을 주문하셨을 경우
- 시안 확인이 완료된 주문 제작 상품인 경우 (커스텀 케이스, 포토 케이스)
# 교환 택배사
- 치즈빈은 CJ 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.
불량 여부를 치즈빈과 상의하여 확인 후, 불량으로 판단되면
치즈빈에서 CJ 대한통운 택배를 통해 교환 접수를 도와드립니다.
혹여나, 고객님께서 타 택배사를 이용하여 제품을 보내주셨을 경우
이로 인하여 발생되는 차액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
(편의점 택배 또한, 차액이 발생합니다)
# 교환 주소지
- 경기도 고양시 일산동구 식사동 1487번지 위시티 일산자이 1단지 106동 1702호